Resi e Rimborsi
SPEDIZIONI E RESI
In questa sezione trovi tutto quello che c’è da sapere sulle nostre spedizioni; ti spieghiamo anche come fare un reso. Vedrai, è facilissimo. Pochi, semplici passi, al resto pensiamo noi.
SPEDIZIONI
ecco come funzionano:
ITALIA:
Consegna Standard
Consegna in 24/48 h lavorative
€0.00 - Ordini superiori a €299,00
€19.99 - Ordini inferiori a €299,00
RESTO DEL MONDO
Consegna Standard
Tempi di consegna diversi in base alle zone d'acquisto, non superiore a 7 giorni, non inferiore a 3 giorni.
€0.00 - Ordini superiori a €299,00
€40 - Ordini inferiori a €299,00
La merce acquistata sarà consegnata all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente nella procedura di check-out.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail di conferma.
Eventuali giacenze e rientri verranno addebitati esclusivamente al cliente, al quale resterà l’obbligo, previsto per legge, di pagare comunque l’articolo acquistato.
Le spedizioni vengono affidate al corriere dal Lunedì al Venerdì entro le ore 14:00. Gli ordini pervenuti dopo tale orario vengono spediti il successivo giorno lavorativo (Lun - Ven). Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso. Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Tutti i Clienti all'atto dell'ordine sono obbligati ad accettare tutte le condizioni contrattuali esposte. I clienti accettando tale contratto si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della merce le spese di spedizione saranno decurtate dal rimborso dovuto al cliente quale che sia la modalità richiesta.
RESI
Devi effettuare il reso?
Per effettuare il reso hai a disposizione 7 giorni dalla ricezione del pacco.
Per effettuare il reso va inviata comunicazione dettagliata al seguente indirizzo email: info.villanolighting@gmail.com
OCCORRONO I SEGUENTI DATI:
NOME
COGNOME
INDIRIZZO EMAIL
MOTIVO DEL RESO
NUMERO DI ORDINE
L'articolo reso non deve essere installato o alterato e non deve presentare nessun segno d’uso.
Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati e/o alterati, né utilizzati come unico imballaggio esterno.
VILLANO LIGHTING si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso.
VILLANO LIGHTING non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE.
I Costi per il reso sono a carico del cliente.
RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014. Il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
ENTRO E NON OLTRE I 7 GIORNI DALL'ACQUISTO.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare l'azienda tramite la seguente email info.villanolighting@gmail.com
VILLANO LIGHTING non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, VILLANO LIGHTING provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.